इस महीने यह दूसरा अवसर है जब इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में असमर्थ हैं। कंपनी ने अभी तक आउटेज के संबंध में कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।
सोशल मीडिया सेवाओं में एक बड़े व्यवधान के तहत, मेटा के स्वामित्व वाले लोकप्रिय फोटो और वीडियो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म इंस्टाग्राम में व्यापक रुकावट आई, जिससे पूरे भारत और वैश्विक स्तर पर उपयोगकर्ता प्रभावित हुए। व्यवधान [सम्मिलित तिथि] को शुरू हुआ, जिसमें उपयोगकर्ताओं ने फ़ीड लोड करने में असमर्थता से लेकर अपने खातों में लॉग इन करने में समस्याओं तक की समस्याओं की रिपोर्ट की।
इस आउटेज ने इंस्टाग्राम के माध्यम से लाखों उपयोगकर्ताओं को निराश किया है, जिन्होंने इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए अन्य सोशल मीडिया आउटलेट्स का रुख किया है। हालाँकि मेटा ने कारण के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण जारी नहीं किया, लेकिन कंपनी ने सेवा में व्यवधान की पुष्टि की और उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि वह समस्या को जल्द से जल्द हल करने पर काम कर रही है।
आउटेज से पूरे भारत और दुनिया भर में उपयोगकर्ता प्रभावित हुए
आउटेज व्यापक लग रहा था, क्योंकि अधिकांश भारतीय क्षेत्रों और दुनिया के कई हिस्सों में कई उपयोगकर्ताओं ने एप्लिकेशन तक पहुंचने में असमर्थ होने की सूचना दी थी। कुछ ने कहा कि फ़ीड लोड नहीं हो रहे थे, जबकि अन्य नई सामग्री पोस्ट नहीं कर सके। अन्य लोगों को डीएम भेजने या सूचनाएं प्राप्त करने में समस्याएं आईं। कई उपयोगकर्ता केवल रुक-रुक कर इंस्टाग्राम का उपयोग करने में सक्षम थे, जबकि अन्य को पूरी तरह से डाउनटाइम का अनुभव हुआ।
इसका प्रभाव विशेष रूप से उन शहरों में महसूस किया गया जहां इंस्टाग्राम का बड़ा उपयोगकर्ता आधार है। प्रभावित शहरों में दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, कोलकाता और चेन्नई शामिल हैं। अन्य देशों से भी इसी तरह की शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका, ब्रिटेन, ब्राजील और दक्षिण पूर्व एशिया के कुछ हिस्से शामिल हैं।
कई उपयोगकर्ताओं ने अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया, #InstagramDown और #InstagramOutage जैसे हैशटैग विश्व स्तर पर ट्रेंड कर रहे थे क्योंकि लोग जानना चाह रहे थे कि प्लेटफ़ॉर्म कब बहाल होगा।
मेटा इस मुद्दे को स्वीकार करता है
इंस्टाग्राम की मूल कंपनी मेटा ने ट्विटर पर एक बयान के माध्यम से इस आउटेज को स्वीकार किया। कंपनी ने कहा, “हम जानते हैं कि कुछ उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं और इसे जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रहे हैं।” “हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।”
मेटा ने यह स्पष्ट नहीं किया कि आउटेज का कारण क्या है, लेकिन सर्वर या कनेक्टिविटी की समस्याएँ सामने आ रही हैं। बड़ी सोशल मीडिया साइटों के लिए इस प्रकार का आउटेज काफी आम है, और इंस्टाग्राम भी इससे अछूता नहीं है। उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम, फेसबुक और व्हाट्सएप सहित अन्य मेटा सेवाओं के साथ, अक्टूबर 2021 में एक महत्वपूर्ण आउटेज का सामना करना पड़ा जो कई घंटों तक चला।
आउटेज ने न केवल व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को बल्कि व्यवसायों को भी प्रभावित किया, जो मार्केटिंग और इंटरैक्शन टूल के रूप में इंस्टाग्राम पर भरोसा करते हैं। कई छोटे व्यवसायों, प्रभावशाली लोगों और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स प्लेटफार्मों को अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए गतिविधि के मुख्य चालक के रूप में इंस्टाग्राम की आवश्यकता होती है। सेवा की अस्थायी हानि ने प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता के संबंध में चिंता पैदा कर दी है, विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो स्वयं आय से भरण-पोषण करते हैं या व्यवसाय के बढ़ने पर निर्भर हैं।
कथित तौर पर ई-कॉमर्स कंपनियों को सबसे पहले समस्याओं का सामना करना पड़ा, क्योंकि उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम पर दुकानें नहीं देख सकते थे या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑर्डर भी नहीं कर सकते थे। प्रभावशाली लोगों और सामग्री निर्माताओं को प्रायोजित सामग्री के अपलोड से संबंधित एक समस्या का सामना करना पड़ा, जिसने ब्रांडों के साथ उनकी साझेदारी की निरंतरता को प्रभावित किया।
कई उपयोगकर्ताओं ने मेटा द्वारा समापन समयरेखा के संबंध में संचार की कमी की आलोचना की। इससे आउटेज अवधि के दौरान महसूस की गई निराशा और बढ़ गई।
इंस्टाग्राम बैक अप, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्याएँ अभी भी बनी हुई हैं
वास्तव में, [तारीख] तक, मेटा ने स्पष्ट किया कि समस्या काफी हद तक शांत हो गई थी, और उपयोगकर्ताओं ने फिर से सामान्य रूप से इंस्टाग्राम का उपयोग करना शुरू कर दिया था। हालाँकि, कुछ लोगों ने धीमी लोडिंग समय और कभी-कभी लॉगिन समस्याओं के साथ लंबे समय तक चलने वाली परेशानियों के बारे में शिकायत करना जारी रखा। मेटा ने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि शेष मुद्दों का तुरंत समाधान किया जाएगा।
इस विस्फोट ने प्रमुख सोशल मीडिया साइटों के संबंध में फिर से सवाल खड़े कर दिए हैं, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को उम्मीद है कि मेटा भविष्य में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उपाय करेगा।
इंस्टाग्राम, आम तौर पर, आउटेज से वापस आ गया है, लेकिन यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि सबसे स्थापित सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भी कितनी आसानी से व्यवधान की चपेट में आ सकते हैं। यह घटना याद दिलाती है कि उपयोगकर्ता और व्यवसाय संचार, मनोरंजन और वाणिज्य के लिए इन प्लेटफार्मों पर कितनी दृढ़ता से निर्भर हैं।
समस्या को मेटा की त्वरित स्वीकृति और सेवा को ऑनलाइन वापस लाने के प्रयासों ने कुछ हद तक चिंता को कम किया है, लेकिन आउटेज इसे फिर से होने से रोकने के लिए लचीला बुनियादी ढांचे को विकसित करने के संभावित महत्व को रेखांकित करता है। इस बीच, इंस्टाग्राम पर मौजूद लोगों के लिए, फ़ीड फिर से शुरू की जा सकती है – हालांकि कई उपयोगकर्ता भविष्य में व्यवधानों से सावधान रहेंगे।
