डीजीसीए ने उन सभी एयरलाइंस को चेतावनी दी जो कंफर्म टिकट होने के बाद भी यात्रियों को विमान में बोर्डिग करने से रोक रही हैं। डीजीसीए ने कहा कि इसे गंभीरता से लिया जाएगा और नियमों के अनुसार अर्थ दंड लगाने के साथ ही दोषियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई होगी।
नागर विमानन महानिदेशालय ने सभी भारतीय एयरलाइनों को हवाईअड्डे पर समय पर पहुंचने वाले यात्रियों को मुआवजा और सुविधाएं मुहैया कराने के सख्त निर्देश दिए हैं। या देरी के मामले में बोर्डिंग से वंचित कर दिया गया। विमानन नियामक ने कंपनियों को चेतावनी दी है कि निर्देश के उल्लंघन के मामले में, “गलती करने वाली एयरलाइन के खिलाफ वित्तीय दंड सहित सख्त कार्रवाई की जाएगी।”
यह देखते हुए कि एयरलाइंस यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने के “अनुचित व्यवहार” में लिप्त रही है, विमानन नियामक ने चेतावनी दी कि निर्देश के उल्लंघन के मामले में, “नियमों और विनियमों सहित गलती करने वाली एयरलाइन कंपनियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई शुरू की जाएगी”। इसी के तहत आर्थिक दंड भी लगाया जाएगा।
यह परंपरा यात्रियों के साथ बेहद अन्यायपूर्ण है: डीजीसीए
डीजीसीए ने 2 मई को भेजे गए एक ई-मेल में एयरलाइंस को बताया, “यह कार्यालय के संज्ञान में आया है कि कई एयरलाइंस यात्रियों को उड़ान के लिए कन्फर्म टिकट रखने से मना कर रही हैं, हालांकि उन्होंने समय के भीतर ऐसा नहीं किया है। एयरलाइन द्वारा निर्दिष्ट। के भीतर बोर्डिंग के लिए खुद को पेश किया है। यह प्रथा यात्रियों के साथ अत्यधिक अनुचित है और विमानन उद्योग को भी बदनाम करती है।”
विमानन नियामक ने आगे कहा, “ऐसी स्थिति से निपटने के लिए, डीजीसीए ने यात्रियों को बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ानों को रद्द करने और उड़ानों में देरी के कारण एयरलाइनों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के संबंध में नागरिक उड्डयन नियमों में संशोधन किया है।” . सेक्शन 3, सीरीज M, पार्ट IV जारी किया गया। डीजीसीए 2010 में जारी एक नियम का जिक्र कर रहा था, जिसमें यात्रियों के लिए न्यूनतम मुआवजे और एयरलाइन सुविधाओं को निर्दिष्ट किया गया था, जो “उड़ान से वंचित, रद्दीकरण या उड़ानों के बोर्डिंग में देरी” के अधीन थे। है।
रद्द होने की स्थिति में वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करें
नियमों के मुताबिक, फ्लाइट कैंसिल होने की स्थिति में एयरलाइंस को संबंधित फ्लाइट के प्रस्थान से दो सप्ताह पहले यात्रियों को सूचित करना होगा, अन्यथा वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करनी होगी या यात्रियों की सुविधा के अनुसार रिफंड जारी करना होगा। डीजीसीए ने कहा, “यदि यात्रियों को दो सप्ताह से कम समय पहले और प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक रद्द करने की सूचना दी जाती है, तो एयरलाइन को वैकल्पिक उड़ान की पेशकश करनी होगी या संबंधित यात्री को स्वीकार्य टिकट वापस करना होगा।विमानन नियामक ने एयरलाइनों को उन यात्रियों को मुआवजा देने या वैकल्पिक उड़ानें प्रदान करने का भी निर्देश दिया, जो प्रारंभिक उड़ान में देरी या रद्द होने के कारण अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक जाते हैं।
